1. Identificazione del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate "CGV") regolano tutte le vendite effettuate sul sito web di The French Hemp Empire.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il sito web French Hemp Empire è gestito dalla casa editrice indicata nelle Note legali, accessibili sul sito stesso.
Nell'apposita sezione è possibile consultare in qualsiasi momento i dati di contatto completi dell'azienda, il numero di registrazione e le informazioni legali obbligatorie.
Sito web: L'impero francese della canapa
2. Scopo delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire i rispettivi diritti e obblighi di The French Hemp Empire e dei suoi clienti nell'ambito della vendita a distanza dei prodotti commercializzati tramite il sito web.
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web, indipendentemente dal paese di residenza del cliente, fatte salve eventuali disposizioni inderogabili applicabili nel suo paese di residenza.
Confermando l'ordine, il cliente dichiara di aver letto le presenti Condizioni generali e di accettarle integralmente.
3. Prodotti venduti
French Hemp Empire offre in vendita prodotti derivati dalla canapa, cannabinoidi autorizzati e vari accessori legati al benessere e al mondo della canapa.
Le fotografie, le illustrazioni, le schede prodotto, i video e le descrizioni tecniche o commerciali presenti sul sito sono fornite a solo scopo informativo e non hanno alcun valore contrattuale.
Poiché i prodotti offerti sono per lo più realizzati con materiali vegetali naturali, potrebbero esserci delle differenze tra le immagini mostrate e i prodotti effettivamente ricevuti.
Il cliente riconosce in particolare che i fiori di canapa, le resine, gli estratti e i prodotti derivati possono naturalmente variare in termini di colore, aspetto, consistenza, aroma, densità, dimensioni o profilo terpenico a seconda del raccolto, della stagione, del lotto o dei metodi di produzione.
Queste variazioni naturali non costituiscono un difetto, una non conformità o un motivo di rimborso.
4. Prodotti riservati agli adulti
Tutti i prodotti venduti da The French Hemp Empire sono rigorosamente riservati a persone di età pari o superiore a 18 anni.
Confermando l'ordine, il cliente dichiara espressamente di essere maggiorenne secondo la legislazione vigente nel proprio paese di residenza.
French Hemp Empire si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento un documento d'identità per verificare l'età del cliente.
In caso di dubbio circa la maggiore età del cliente, di documento manifestamente falsificato o di impossibilità di verifica, l'ordine potrà essere sospeso, annullato o rifiutato senza che sia richiesto alcun risarcimento.
5. Conformità normativa e responsabilità del cliente
French Hemp Empire commercializza esclusivamente prodotti conformi alle normative vigenti nel paese in cui opera al momento della loro immissione sul mercato.
Tuttavia, le normative relative alla canapa, ai cannabinoidi, agli estratti vegetali, ai prodotti per lo svapo o agli integratori per il benessere possono variare da paese a paese e cambiare in qualsiasi momento.
Il cliente è l'unico responsabile della verifica della legalità dei prodotti ordinati nel proprio paese, regione, provincia, dipartimento o qualsiasi altra giurisdizione applicabile.
L'impero francese della canapa non può essere ritenuto responsabile:
- di una modifica legislativa o regolamentare;
- di un divieto locale;
- di un rifiuto di importazione;
- di un sequestro doganale;
- di un blocco amministrativo;
- di confisca da parte di un'autorità pubblica;
- di una distruzione ordinata da un'autorità competente.
Non è possibile richiedere alcun rimborso una volta che l'ordine è stato preparato e spedito in base alle informazioni fornite dal cliente.
6. Creazione e gestione dell'account cliente
Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite al momento della creazione dell'account o dell'effettuazione dell'ordine.
Qualsiasi errore relativo al nome, all'indirizzo, all'indirizzo e-mail, al numero di telefono o a qualsiasi altro dato necessario per l'esecuzione dell'ordine rimane di esclusiva responsabilità del cliente.
Le credenziali di accesso sono strettamente personali, riservate e non cedibili.
Qualsiasi ordine effettuato dall'account del cliente si considera effettuato dal cliente stesso.
7. Ordini
Qualsiasi ordine convalidato sul sito costituisce un'offerta di acquisto vincolante.
French Hemp Empire si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine nelle seguenti situazioni:
- sospetto di frode;
- Tentativo di furto d'identità;
- comportamento abusivo;
- precedente controversia;
- mancato pagamento;
- uso fraudolento di un mezzo di pagamento;
- errore evidente riguardo al prezzo;
- eccezionale indisponibilità di un prodotto;
- domanda anomala in termini di quantità.
L'annullamento di un ordine per uno di questi motivi non darà diritto ad alcun risarcimento.
8. Prezzo
I prezzi visualizzati sul sito web sono espressi in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono indicati comprensivi di tutte le imposte, ove applicabile l'IVA.
French Hemp Empire si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
È valido solo il prezzo visualizzato al momento della conferma definitiva dell'ordine.
Eventuali spese di spedizione applicabili saranno indicate prima della conferma dell'ordine.
9. Pagamento
Gli ordini vengono pagati utilizzando i metodi di pagamento offerti sul sito web.
I pagamenti sono protetti da fornitori specializzati.
La French Hemp Empire non memorizza mai i dati bancari completi dei suoi clienti.
In caso di rifiuto del pagamento, sospetto di frode o contestazione bancaria ingiustificata, l'ordine potrà essere sospeso o annullato.
Qualsiasi procedura di storno abusiva può essere soggetta a procedimenti civili o penali, nonché a una richiesta di risarcimento danni corrispondente al danno subito.
10. Consegna
Gli ordini vengono preparati il più rapidamente possibile dopo la conferma del pagamento.
I tempi di consegna indicati sul sito web sono forniti a solo scopo informativo.
Non sarà dovuto alcun risarcimento per ritardi imputabili al vettore, a un'amministrazione, a un'autorità doganale o a un evento esterno a The French Hemp Empire.
Il cliente rimane responsabile delle informazioni di consegna fornite al momento dell'ordine.
Al cliente potrebbero essere addebitati costi derivanti da un indirizzo errato, un indirizzo incompleto o un pacco non reclamato.
11. Ricezione dei pacchi
Il cliente è tenuto a verificare le condizioni apparenti dell'imballaggio al momento della ricezione.
Qualsiasi anomalia deve essere segnalata al servizio clienti il prima possibile.
Quando il corriere indica che un pacco è stato consegnato, tale informazione costituisce una presunzione di avvenuta consegna.
In caso di controversia, The French Hemp Empire si riserva il diritto di richiedere l'avvio di un'indagine da parte del corriere prima di procedere a una nuova spedizione o a un rimborso.
Non è possibile richiedere un risarcimento immediato prima della conclusione di questa procedura.
12. Diritto di recesso
In conformità con le normative vigenti, il cliente ha a disposizione quattordici giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso.
Tuttavia, in conformità alle disposizioni di legge relative ai prodotti che si deteriorano rapidamente o che non possono essere restituiti per motivi igienici e di tutela della salute, alcuni prodotti non possono essere restituiti se sono stati aperti, privati del sigillo o utilizzati.
Ciò include, in particolare:
- fiori di canapa;
- resine;
- oli;
- cartucce;
- vaporizzatori utilizzati;
- prodotti cosmetici aperti;
- prodotti il cui sigillo è stato rimosso.
13. Resi e rimborsi
Tutte le richieste di reso devono essere preventivamente autorizzate dal servizio clienti.
I prodotti restituiti devono essere nuovi, completi, non utilizzati e conservati nella confezione originale.
Qualsiasi prodotto che sia stato usato, danneggiato, aperto o reso non idoneo alla rivendita potrebbe essere rifiutato.
Le spese di spedizione per la restituzione restano a carico del cliente, a meno che l'errore non sia imputabile a The French Hemp Empire.
Il rimborso verrà emesso solo dopo la ricezione, l'ispezione e la convalida del reso.
14. Uso dei prodotti
I prodotti venduti sono destinati esclusivamente ad un uso legale.
Il cliente rimane l'unico responsabile del loro utilizzo dopo il ricevimento.
La French Hemp Empire non può essere ritenuta responsabile per un utilizzo improprio, eccessivo, inappropriato o contrario alle raccomandazioni fornite.
Qualsiasi trasformazione, estrazione, rivendita, miscelazione o modifica del prodotto viene effettuata sotto la sola responsabilità del cliente.
15. Assenza di richieste di risarcimento medico
Le informazioni pubblicate sul sito, le schede prodotto, le guide, le newsletter, gli articoli del blog e i materiali di marketing sono fornite a solo scopo informativo.
Nessuna affermazione presente sul sito costituisce un consiglio medico, una diagnosi, una prescrizione o una promessa terapeutica.
I prodotti venduti non sono destinati a diagnosticare, trattare, prevenire o curare alcuna malattia.
Il cliente dichiara di effettuare l'acquisto liberamente e senza fare affidamento su alcuna garanzia di risultati.
16. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di The French Hemp Empire è strettamente limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente per l'ordine in questione.
La French Hemp Empire non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- perdita di guadagno;
- perdita di entrate;
- perdita di clienti;
- perdita di opportunità;
- danni commerciali;
- danno morale;
- danno alla reputazione;
- spese di viaggio;
- onorari dei periti;
- spese legali.
17. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di questo sito rimangono di proprietà esclusiva di The French Hemp Empire o dei suoi partner.
È severamente vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, estrazione, adattamento o sfruttamento, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta.
Qualsiasi violazione può dar luogo a procedimenti civili e penali.
18. Dati personali
I dati personali raccolti vengono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito web.
Il cliente dichiara di aver letto la presente informativa prima di effettuare qualsiasi ordine.
19. Forza maggiore
La French Hemp Empire non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi al di fuori del suo controllo.
I seguenti sono considerati casi di forza maggiore:
- disastri naturali;
- pandemie;
- conflitti sociali;
- attacchi informatici;
- guerre;
- atti terroristici;
- guasti di rete;
- decisioni amministrative;
- interruzioni delle forniture;
- blocchi doganali.
In queste situazioni non è possibile richiedere alcun risarcimento.
20. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese.
Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, le parti convengono di ricercare una soluzione amichevole.
In assenza di un accordo amichevole, i tribunali competenti saranno quelli della giurisdizione in cui ha sede legale The French Hemp Empire, fatte salve le disposizioni di legge inderogabili a tutela dei consumatori.
21. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, alla consegna, al rimborso o all'applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il cliente può contattare il servizio clienti tramite i recapiti forniti sul sito web:
L'impero francese della canapa
French Hemp Empire si impegna a gestire ogni richiesta con professionalità, trasparenza e nel rispetto delle normative vigenti.
