1. Información general sobre la entrega
El imperio francés del cáñamo envía sus productos a gran parte de Europa para que sus clientes tengan fácil acceso a una selección de primera calidad de productos de cáñamo y cannabinoides con licencia.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de entrega rápido, discreto, seguro y fiable, independientemente de su destino.
Todos los pedidos son preparados con el máximo cuidado por nuestro equipo de logística antes de ser entregados a la empresa de transporte.
Prestamos especial atención a la calidad del embalaje para garantizar la protección de los productos durante el transporte y asegurar su recepción en las mejores condiciones.
2. Entrega de CBD en Europa
El imperio francés del cáñamo garantiza la distribución de sus productos a la mayoría de los países europeos.
Realizamos envíos regularmente a:
- Francia;
- Bélgica;
- Luxemburgo;
- Países Bajos;
- Alemania ;
- España;
- Portugal;
- Italia;
- Austria;
- Irlanda;
- Dinamarca;
- Suecia;
- Finlandia;
- Polonia;
- República Checa ;
- Eslovaquia;
- Eslovenia;
- Croacia;
- Hungría;
- Rumania;
- Bulgaria;
- Estonia;
- Letonia;
- Lituania;
- Grecia;
- Malta;
- Chipre;
- Suizo;
- Noruega;
- Mónaco;
- Andorra y muchos otros destinos europeos, dependiendo de la normativa aplicable.
La lista de países a los que prestamos servicio puede cambiar en cualquier momento en función de limitaciones logísticas o cambios normativos.
Antes de realizar cualquier pedido, es responsabilidad del cliente verificar que los productos solicitados estén permitidos en su país de destino.
3. Envío gratuito a toda Europa en pedidos superiores a 49 €
Para recompensar a nuestros clientes fieles y facilitarles sus compras, The French Hemp Empire ofrece envío gratuito a gran parte de Europa a partir de un importe mínimo de compra indicado en la página web.
Cuando el envío gratuito está disponible, se aplica automáticamente a la cesta en cuanto se cumplen las condiciones requeridas.
Algunos destinos específicos o zonas remotas pueden estar sujetos a cargos adicionales, que se indicarán claramente antes de la confirmación del pedido.
4. Tiempos de preparación de pedidos
Los pedidos validados antes de la fecha límite de preparación generalmente se procesan el mismo día o al siguiente día hábil.
Nuestros equipos preparan cada pedido con esmero para garantizar:
- La exactitud de los productos enviados;
- La calidad del embalaje;
- A discreción del envío;
- Cumplimiento de los documentos de transporte.
Durante los períodos de mayor actividad, los tiempos de preparación pueden prolongarse excepcionalmente.
5. Tiempos de entrega estimados
Los plazos de entrega dependen del país de destino, del transportista seleccionado y de los trámites administrativos pertinentes.
Para tu información:
Francia
- Entrega estándar: de 24 a 72 horas hábiles;
- El envío exprés está sujeto a la disponibilidad del transportista.
Bélgica, Luxemburgo y los Países Bajos
- El plazo de entrega suele ser de entre 2 y 5 días laborables.
Alemania, España, Italia y Portugal
- El plazo de entrega suele ser de entre 3 y 7 días laborables.
Europa Central y Oriental
- El plazo de entrega suele ser de entre 4 y 10 días laborables.
Suiza, Noruega y destinos específicos
- Los plazos de entrega pueden variar en función de los trámites locales y los controles aduaneros.
Estos plazos se facilitan únicamente con fines informativos y no constituyen un compromiso contractual.
6. Embalaje discreto y confidencial
La confidencialidad de nuestros clientes es una prioridad.
Todos los pedidos se envían en un embalaje neutro que no permite identificar la naturaleza del contenido.
En el exterior del paquete no aparece ninguna mención comercial explícita de los productos pedidos.
Esta discreción garantiza una entrega sin contratiempos de su pedido en su domicilio, lugar de trabajo o punto de recogida.
7. Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, normalmente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Este número le permite realizar el seguimiento del envío directamente con la empresa de transporte correspondiente.
La información de seguimiento se actualiza en función de la información proporcionada por la empresa de transporte.
French Hemp Empire no se hace responsable de los retrasos en la actualización de la información de seguimiento que escapen a su control.
8. Dirección de entrega
El cliente es el único responsable de la información proporcionada al realizar el pedido.
Le corresponde a él verificarlo:
- El nombre del destinatario;
- La dirección completa;
- El código postal;
- La ciudad;
- El país;
- El número de teléfono.
Cualquier error u omisión que pueda resultar en una entrega incorrecta del paquete seguirá siendo responsabilidad del cliente.
Se podrán aplicar cargos por reenvío cuando el error se origine en la información proporcionada durante el proceso de pedido.
9. Paquetes no entregados
Un paquete puede ser devuelto al remitente en varias situaciones:
- Dirección incompleta;
- Dirección incorrecta;
- El destinatario no está presente;
- El paquete no fue recogido dentro del plazo establecido;
- El destinatario rechazó el paquete.
En estas situaciones, los costes incurridos por The French Hemp Empire podrán deducirse de cualquier posible reembolso o facturarse antes de cualquier reenvío.
10. Paquetes marcados como entregados
Cuando una empresa de transporte indica que un paquete ha sido entregado, esta información constituye una presunción de recepción.
En caso de disputa, se podrá iniciar una investigación con la compañía transportista.
El cliente se compromete a cooperar plenamente en este procedimiento.
No se podrá exigir ningún reenvío ni compensación antes del cierre oficial de la investigación.
11. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega pueden verse afectados por eventos fuera de nuestro control, entre los que se incluyen:
- Condiciones meteorológicas excepcionales;
- Huelgas;
- Saturación de las redes logísticas;
- controles administrativos;
- Controles aduaneros;
- acontecimientos geopolíticos;
- Caso de fuerza mayor.
Estas situaciones no darán lugar a ninguna indemnización.
12. Controles aduaneros y normativa local
Para determinados destinos europeos o internacionales, los paquetes pueden estar sujetos a controles administrativos o aduaneros.
El cliente es el único responsable de asegurarse de que su compra cumple con la normativa aplicable en su país.
El imperio francés del cáñamo no puede ser considerado responsable:
- Debido a una demora relacionada con la administración;
- Desde una detención aduanera;
- Procedente de una incautación administrativa;
- De una confiscación;
- Por una negativa a importar.
No se podrá solicitar ningún reembolso una vez que el pedido haya sido enviado de acuerdo con la información proporcionada por el cliente.
13. Productos dañados durante el transporte
Si se recibe un paquete que presenta daños visibles, se recomienda al cliente que:
- Rechace el paquete siempre que sea posible;
- Para plantear inquietudes a la compañía transportista;
- Toma fotografías del paquete;
- Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de inmediato.
Cada situación se estudiará individualmente para poder ofrecer la solución más adecuada.
14. ¿Por qué elegir The French Hemp Empire para sus compras de CBD en Europa?
El Imperio Francés del Cáñamo se compromete a brindar una experiencia de compra de primera calidad a todos los consumidores europeos que buscan productos de cáñamo de alta calidad.
Nuestros clientes se benefician en particular de:
- Entrega de productos de CBD en toda Europa;
- Envío rápido y seguro;
- Embalaje discreto y anónimo;
- Productos cuidadosamente seleccionados;
- Seguimiento de pedidos en tiempo real;
- Servicio al cliente eficiente;
- Pago seguro;
- Cumplimiento de la normativa aplicable.
Tanto si desea comprar CBD en Francia, pedir CBD en Bélgica, como si desea recibir su pedido en Alemania, España, Italia, los Países Bajos u otro país europeo, The French Hemp Empire se esfuerza al máximo para garantizar una entrega fiable, rápida y profesional.
