1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") rigen todas las ventas realizadas en el sitio web de The French Hemp Empire.
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de estos Términos y Condiciones Generales de Venta.
El sitio web French Hemp Empire está gestionado por la editorial mencionada en el Aviso Legal, accesible en dicho sitio web.
Los datos de contacto completos de la empresa, el número de registro y la información legal obligatoria pueden consultarse en cualquier momento en la sección correspondiente.
Sitio web: El imperio francés del cáñamo
2. Objeto de las Condiciones Generales de Venta
Estas Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones respectivos de The French Hemp Empire y sus clientes en el contexto de la venta a distancia de productos comercializados a través del sitio web.
Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web, independientemente del país de residencia del cliente, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias que puedan aplicarse en su país de residencia.
Al validar un pedido, el cliente reconoce haber leído estos Términos y Condiciones y los acepta en su totalidad.
3. Productos vendidos
El Imperio Francés del Cáñamo ofrece a la venta productos derivados del cáñamo, cannabinoides autorizados, así como diversos accesorios relacionados con el bienestar y el mundo del cáñamo.
Las fotografías, ilustraciones, fichas de productos, vídeos y descripciones técnicas o comerciales que aparecen en este sitio web se proporcionan únicamente con fines informativos y no tienen valor contractual.
Dado que los productos ofrecidos están elaborados principalmente con materiales vegetales naturales, puede haber diferencias entre las imágenes mostradas y los productos recibidos.
El cliente reconoce, en particular, que las flores, resinas, extractos y productos derivados del cáñamo pueden variar naturalmente en cuanto a color, apariencia, textura, aroma, densidad, tamaño o perfil de terpenos, dependiendo de las cosechas, las estaciones, los lotes o los métodos de producción.
Estas variaciones naturales no constituyen un defecto, una falta de conformidad ni un motivo de reembolso.
4. Productos reservados para adultos
Todos los productos vendidos por The French Hemp Empire están reservados exclusivamente para personas mayores de 18 años.
Al validar un pedido, el cliente declara expresamente que es mayor de edad según la legislación aplicable en su país de residencia.
French Hemp Empire se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad en cualquier momento para verificar la edad del cliente.
En caso de duda sobre la mayoría de edad del cliente, de un documento manifiestamente falsificado o de imposibilidad de verificación, el pedido podrá ser suspendido, cancelado o rechazado sin que se reclame indemnización alguna.
5. Cumplimiento normativo y responsabilidad del cliente
French Hemp Empire solo comercializa productos que cumplen con la normativa aplicable en su país de operación en el momento de su comercialización.
Sin embargo, las regulaciones relativas al cáñamo, los cannabinoides, los extractos de plantas, los productos para vapear o los suplementos para el bienestar pueden variar de un país a otro y cambiar en cualquier momento.
El cliente es el único responsable de verificar la legalidad de los productos pedidos en su país, región, provincia, departamento o cualquier otra jurisdicción aplicable.
El imperio francés del cáñamo no puede ser considerado responsable:
- de un cambio legislativo o reglamentario;
- de una prohibición local;
- de una negativa a importar;
- de una incautación aduanera;
- de un bloqueo administrativo;
- de confiscación por una autoridad pública;
- de una destrucción ordenada por una autoridad competente.
No se podrá solicitar ningún reembolso una vez que el pedido haya sido preparado y enviado de acuerdo con la información proporcionada por el cliente.
6. Creación y gestión de la cuenta del cliente
El cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada al crear su cuenta o al realizar su pedido.
Cualquier error relacionado con el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o cualquier otro dato necesario para la ejecución del pedido será responsabilidad exclusiva del cliente.
Las credenciales de acceso son estrictamente personales, confidenciales e intransferibles.
Cualquier pedido realizado desde la cuenta del cliente se considerará realizado por el cliente.
7. Órdenes
Cualquier pedido validado en el sitio constituye una oferta de compra en firme.
French Hemp Empire se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en las siguientes situaciones:
- sospecha de fraude;
- intento de robo de identidad;
- comportamiento abusivo;
- disputa anterior;
- impago;
- uso fraudulento de un medio de pago;
- Error evidente con respecto al precio;
- indisponibilidad excepcional de un producto;
- demanda anormal en cantidad.
La cancelación de un pedido por alguno de estos motivos no dará lugar a ninguna compensación.
8. Precio
Los precios que aparecen en la página web están expresados en euros.
Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados incluyen todos los impuestos aplicables, incluido el IVA.
El Imperio Francés del Cáñamo se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
Únicamente será aplicable el precio que se muestre en el momento de la confirmación final del pedido.
Los gastos de envío aplicables se indican antes de la confirmación del pedido.
9. Pago
Los pedidos se pagan utilizando los métodos de pago que se ofrecen en el sitio web.
Los pagos están protegidos por proveedores especializados.
El imperio francés del cáñamo nunca almacena los datos bancarios completos de sus clientes.
En caso de negativa de pago, sospecha de fraude o disputa bancaria injustificada, el pedido podrá ser suspendido o cancelado.
Cualquier procedimiento de contracargo abusivo puede estar sujeto a procedimientos civiles o penales, así como a una reclamación de indemnización correspondiente a los daños sufridos.
10. Entrega
Los pedidos se preparan lo más rápido posible tras la confirmación del pago.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web se facilitan únicamente a título informativo.
No se abonará ninguna compensación por retrasos atribuibles al transportista, a la administración, a la autoridad aduanera o a un evento ajeno a The French Hemp Empire.
El cliente sigue siendo responsable de la información de entrega proporcionada al realizar su pedido.
El cliente podrá ser responsable de los gastos derivados de una dirección incorrecta, una dirección incompleta o un paquete no reclamado.
11. Recepción de los paquetes
El cliente debe comprobar el estado aparente del paquete al recibirlo.
Cualquier anomalía debe comunicarse al servicio de atención al cliente lo antes posible.
Cuando la empresa de transporte indica que un paquete ha sido entregado, esta información constituye una presunción de entrega.
En caso de disputa, The French Hemp Empire podrá exigir la apertura de una investigación por parte de la empresa transportista antes de cualquier reenvío o reembolso.
No se podrá reclamar ninguna indemnización inmediata antes de la conclusión de este procedimiento.
12. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, el cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Sin embargo, de conformidad con las disposiciones legales relativas a los productos que pueden deteriorarse rápidamente o que no pueden devolverse por razones de higiene y protección de la salud, ciertos productos no pueden devolverse una vez abiertos, desprecintados o usados.
Esto incluye, en particular:
- flores de cáñamo;
- resinas;
- aceites;
- cartuchos;
- vaporizadores utilizados;
- productos cosméticos abiertos;
- productos cuyo precinto ha sido retirado.
13. Devoluciones y reembolsos
Todas las solicitudes de devolución deben estar sujetas a la autorización previa del servicio de atención al cliente.
Los productos devueltos deben estar nuevos, completos, sin usar y en su embalaje original.
Cualquier producto que haya sido usado, dañado, abierto o que no sea apto para su reventa podrá ser rechazado.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el error sea atribuible a The French Hemp Empire.
El reembolso se efectuará únicamente tras la recepción, inspección y validación de la devolución.
14. Uso de los productos
Los productos que se venden están destinados exclusivamente a un uso legal.
El cliente es el único responsable de su uso una vez recibidos.
French Hemp Empire no se hace responsable del uso que sea inadecuado, excesivo, inapropiado o contrario a las recomendaciones proporcionadas.
Cualquier transformación, extracción, reventa, mezcla o modificación del producto se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.
15. Ausencia de reclamaciones médicas
La información publicada en el sitio web, las fichas de productos, las guías, los boletines informativos, los artículos del blog y los materiales de marketing tienen únicamente fines informativos.
Ninguna declaración que aparezca en este sitio web constituye asesoramiento médico, diagnóstico, prescripción o promesa terapéutica.
Los productos que se venden no están destinados a diagnosticar, tratar, prevenir ni curar ninguna enfermedad.
El cliente reconoce que realiza su compra libremente y sin contar con ninguna garantía de resultados.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de The French Hemp Empire se limita estrictamente al importe realmente pagado por el cliente por el pedido en cuestión.
El Imperio Francés del Cáñamo no se hace responsable de los daños indirectos, incluidos, entre otros:
- pérdida de ingresos;
- pérdida de ingresos;
- pérdida de clientes;
- pérdida de oportunidad;
- daños comerciales;
- daño moral;
- daño a la reputación;
- gastos de viaje;
- honorarios de expertos;
- honorarios de abogados.
17. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web es propiedad exclusiva de The French Hemp Empire o de sus socios.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, extracción, adaptación o explotación, total o parcial, sin autorización previa por escrito.
Cualquier infracción puede dar lugar a procedimientos civiles y penales.
18. Datos personales
Los datos personales recogidos se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
El cliente reconoce haber leído esta política antes de realizar cualquier pedido.
19. Fuerza mayor
French Hemp Empire no se hace responsable de ningún retraso o imposibilidad de ejecución que resulte de un evento fuera de su control.
Se consideran casos de fuerza mayor los siguientes:
- desastres naturales;
- pandemias;
- conflictos sociales;
- ciberataques;
- guerras;
- actos terroristas;
- fallos de red;
- decisiones administrativas;
- interrupciones en el suministro;
- bloqueos aduaneros.
En estas situaciones no se puede reclamar ninguna indemnización.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan buscar una solución amistosa.
En ausencia de un acuerdo amistoso, los tribunales competentes serán los de la jurisdicción del domicilio social de The French Hemp Empire, con sujeción a las disposiciones legales imperativas que protegen a los consumidores.
21. Servicio al cliente
Para cualquier pregunta relacionada con un pedido, entrega, reembolso o la aplicación de estas Condiciones Generales de Venta, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto proporcionados en el sitio web:
French Hemp Empire se compromete a gestionar cada solicitud con profesionalidad, transparencia y en cumplimiento de la normativa aplicable.
