Última actualización: mayo de 2026
El objetivo de esta política de privacidad es informar a los usuarios del sitio web de The French Hemp Empire sobre cómo se recopilan, utilizan, protegen y almacenan sus datos personales.
French Hemp Empire se compromete a respetar la privacidad de sus clientes y visitantes y a tratar los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) n.º 2016/679 y la legislación francesa aplicable.
El uso de este sitio implica la aceptación de esta política de privacidad.
Controlador de datos
La persona responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web es:
El imperio francés del cáñamo
Sitio web: El imperio francés del cáñamo
Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto disponibles en nuestra página web.
Datos personales recopilados
Durante el uso del sitio web y la realización de pedidos, podemos recopilar diferentes categorías de datos personales.
Información de identificación
Se podrá recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellido;
- Dirección postal;
- Dirección de correo electrónico ;
- Número de teléfono;
- Fecha de nacimiento cuando sea necesario para verificar la mayoría de edad del cliente.
Información del pedido
Cuando usted realiza una compra, podemos registrar lo siguiente:
- Los productos pedidos;
- Historial de pedidos;
- Los importes facturados;
- Direcciones de entrega y facturación;
- La información necesaria para procesar el pago.
French Hemp Empire nunca almacena los datos bancarios completos. Los pagos se procesan a través de proveedores seguros especializados en transacciones electrónicas.
Información técnica
Durante su navegación, se pueden recopilar automáticamente ciertos datos técnicos:
- Dirección IP;
- Tipo de dispositivo utilizado;
- Sistema operativo;
- Tipo de navegador;
- Páginas vistas;
- Fecha y hora de conexión;
- Datos de navegación;
- Fuente de tráfico.
Esta información se utiliza con fines estadísticos, de seguridad y para mejorar nuestros servicios.
Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recogidos se utilizan para los siguientes fines.
Gestión de pedidos
Sus datos nos permiten:
- Creación y gestión de su cuenta de cliente;
- Procesamiento de pedidos;
- Envío de los productos;
- Seguimiento de entregas;
- Gestionar devoluciones y reembolsos;
- La preparación de facturas.
Relaciones con el cliente
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Respondiendo a sus solicitudes;
- Para brindar asistencia técnica o comercial;
- Gestión de quejas;
- Mantener las relaciones con los clientes.
Mejora de los servicios
Los datos de navegación permiten:
- Para mejorar la experiencia del usuario;
- Para optimizar el rendimiento del sitio;
- Para analizar el comportamiento de navegación;
- Para reforzar la seguridad de la plataforma.
Comunicación comercial
Con su consentimiento, cuando sea necesario, podremos utilizar su dirección de correo electrónico para:
- Enviarle boletines informativos;
- Para informarle sobre nuestros nuevos productos;
- Para enviarle ofertas promocionales;
- Para proporcionarle información relativa a nuestros productos y servicios.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja que encontrará en nuestras comunicaciones electrónicas.
Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de datos realizado se basa en varios fundamentos jurídicos previstos por el RGPD.
Ejecución del contrato
El tratamiento de ciertos datos es necesario para la ejecución de los pedidos y la gestión de la relación comercial.
Consentir
Su consentimiento es necesario, en particular, para:
- Suscripción al boletín informativo;
- Algunas cookies no esenciales;
- Determinadas acciones de marketing específicas.
Interés legítimo
También podemos procesar ciertos datos con el fin de:
- Prevención del fraude;
- Garantizar la seguridad del sitio;
- Para producir estadísticas anonimizadas;
- Mejorando nuestros servicios.
Destinatarios de los datos
Los datos recogidos están destinados exclusivamente a The French Hemp Empire y a sus socios implicados en la ejecución de los servicios ofrecidos.
Según las necesidades, se pueden transmitir a:
- Nuestros equipos administrativos;
- Nuestros proveedores de logística;
- Nuestros transportistas;
- Nuestros proveedores de pago;
- Nuestros proveedores de servicios informáticos;
- Autoridades administrativas o judiciales cuando así lo exija la ley.
French Hemp Empire nunca vende, alquila ni transfiere los datos personales de sus clientes a terceros con fines comerciales.
período de retención de datos
Los datos personales se conservan durante un período de tiempo limitado y de forma proporcional a los fines perseguidos.
Cuenta de cliente
Los datos de la cuenta del cliente se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
Datos del pedido
De conformidad con la normativa vigente, los documentos relacionados con la facturación y las obligaciones contables pueden conservarse durante un máximo de diez años.
Datos de marketing
Los datos utilizados con fines de prospección comercial se conservan durante un período máximo de tres años a partir del último contacto con el cliente.
Protección de datos personales
El Imperio Francés del Cáñamo implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, la integridad y la seguridad de los datos personales.
Estas medidas incluyen, en particular:
- Uso de un protocolo HTTPS seguro;
- Alojamiento seguro;
- Acceso restringido a los datos;
- Copias de seguridad periódicas;
- Monitorización de sistemas;
- Protección contra el acceso no autorizado.
A pesar de todas las precauciones tomadas, ningún sistema informático puede garantizar la seguridad absoluta.
Galletas
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Cookies esenciales
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Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o del banner de gestión de cookies del sitio web.
Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso;
- Derecho de rectificación;
- Derecho de supresión;
- Derecho a la limitación del tratamiento;
- Derecho a oponerse;
- Derecho a la portabilidad de datos;
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento;
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente utilizando los datos de contacto disponibles en el sitio web.
Es posible que se le solicite una prueba de identidad para proteger la confidencialidad de su información.
Protección de menores
Los productos que ofrece The French Hemp Empire están destinados exclusivamente a adultos.
No recopilamos a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años.
Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado información personal, esta información será eliminada lo antes posible.
Transferencias de datos fuera de la Unión Europea
Al utilizar determinadas herramientas o proveedores de servicios técnicos, algunos datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea.
Cuando sea necesario, The French Hemp Empire garantiza que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas de conformidad con los requisitos del RGPD.
Cambios en la política de privacidad
French Hemp Empire se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para tener en cuenta los avances legislativos, normativos, técnicos o comerciales.
La versión aplicable es la publicada en el sitio web en la fecha de consulta.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad o con la gestión de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo utilizando los datos de contacto que aparecen en el sitio web:
Nos comprometemos a tratar sus datos personales con la máxima confidencialidad y en estricto cumplimiento de la normativa europea aplicable.
