Livraison

1. Informations générales sur la livraison

The French Hemp Empire expédie ses produits dans une grande partie de l’Europe afin de permettre à ses clients d’accéder facilement à une sélection premium de produits issus du chanvre et de cannabinoïdes autorisés.

Notre objectif est de proposer un service de livraison rapide, discret, sécurisé et fiable, quelle que soit votre destination.

Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin par notre équipe logistique avant leur remise au transporteur.

Nous accordons une attention particulière à la qualité de l’emballage afin de garantir la protection des produits pendant le transport et d’assurer une réception dans les meilleures conditions.

2. Livraison CBD en Europe

The French Hemp Empire assure la livraison de ses produits dans la majorité des pays européens.

Nous expédions régulièrement vers :

• France ;
• Belgique ;
• Luxembourg ;
• Pays-Bas ;
• Allemagne ;
• Espagne ;
• Portugal ;
• Italie ;
• Autriche ;
• Irlande ;
• Danemark ;
• Suède ;
• Finlande ;
• Pologne ;
• République tchèque ;
• Slovaquie ;
• Slovénie ;
• Croatie ;
• Hongrie ;
• Roumanie ;
• Bulgarie ;
• Estonie ;
• Lettonie ;
• Lituanie ;
• Grèce ;
• Malte ;
• Chypre ;
• Suisse ;
• Norvège ;
• Monaco ;
• Andorre et de nombreuses autres destinations européennes selon les réglementations applicables.

La liste des pays desservis peut évoluer à tout moment en fonction des contraintes logistiques ou des évolutions réglementaires.

Avant toute commande, il appartient au client de vérifier que les produits commandés sont autorisés dans son pays de destination.

3. Livraison offerte partout en Europe à partir de 49€

Afin de récompenser nos clients fidèles et faciliter leurs achats, The French Hemp Empire propose la livraison offerte dans une grande partie de l’Europe à partir d’un montant minimum d’achat indiqué sur le site.

Lorsque la livraison gratuite est disponible, celle-ci est automatiquement appliquée au panier dès que les conditions requises sont remplies.

Certaines destinations particulières ou zones éloignées peuvent faire l’objet de frais complémentaires qui seront clairement indiqués avant la validation de la commande.

4. Délais de préparation des commandes

Les commandes validées avant l’heure limite de préparation sont généralement traitées le jour même ou le jour ouvré suivant.

Nos équipes préparent chaque commande avec soin afin de garantir :

• L’exactitude des produits expédiés ;
• La qualité du conditionnement ;
• La discrétion de l’envoi ;
• La conformité des documents de transport.

Pendant les périodes de forte activité, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés.

5. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison dépendent du pays de destination, du transporteur sélectionné et des éventuelles formalités administratives.

À titre indicatif :

France

• Livraison standard : 24 à 72 heures ouvrées ;
• Livraison express selon disponibilité du transporteur.

Belgique, Luxembourg et Pays-Bas

• Livraison généralement comprise entre 2 et 5 jours ouvrés.

Allemagne, Espagne, Italie et Portugal

• Livraison généralement comprise entre 3 et 7 jours ouvrés.

Europe centrale et Europe de l’Est

• Livraison généralement comprise entre 4 et 10 jours ouvrés.

Suisse, Norvège et destinations spécifiques

• Les délais peuvent varier en fonction des formalités locales et des contrôles douaniers éventuels.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

6. Emballage discret et confidentiel

La confidentialité de nos clients est une priorité.

Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages neutres ne permettant pas d’identifier la nature du contenu.

Aucune mention commerciale explicite relative aux produits commandés n’apparaît sur l’extérieur du colis.

Cette discrétion permet d’assurer une réception sereine de votre commande à domicile, sur votre lieu de travail ou en point relais.

7. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi est généralement transmis par e-mail.

Ce numéro permet de suivre l’évolution de l’acheminement du colis directement auprès du transporteur concerné.

Le suivi est mis à jour en fonction des informations communiquées par le transporteur.

The French Hemp Empire ne peut être tenu responsable des éventuels retards de mise à jour du suivi indépendants de sa volonté.

8. Adresse de livraison

Le client est seul responsable des informations renseignées lors de la commande.

Il lui appartient de vérifier :

• Le nom du destinataire ;
• L’adresse complète ;
• Le code postal ;
• La ville ;
• Le pays ;
• Le numéro de téléphone.

Toute erreur ou omission pouvant entraîner une mauvaise distribution du colis demeure sous la responsabilité du client.

Les frais liés à une réexpédition pourront être facturés lorsque l’erreur provient des informations fournies lors de la commande.

9. Colis non distribués

Un colis peut être retourné à l’expéditeur dans plusieurs situations :

• Adresse incomplète ;
• Adresse incorrecte ;
• Destinataire absent ;
• Colis non récupéré dans les délais ;
• Refus du colis par le destinataire.

Dans ces situations, les frais engagés par The French Hemp Empire pourront être déduits du remboursement éventuel ou facturés avant toute réexpédition.

10. Colis indiqués comme livrés

Lorsqu’un transporteur indique qu’un colis a été livré, cette information constitue une présomption de réception.

En cas de contestation, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Le client s’engage à coopérer pleinement dans le cadre de cette procédure.

Aucune réexpédition ou indemnisation ne pourra être exigée avant la clôture officielle de l’enquête.

11. Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent être impactés par des événements indépendants de notre volonté, notamment :

• Conditions météorologiques exceptionnelles ;
• Grèves ;
• Saturation des réseaux logistiques ;
• Contrôles administratifs ;
• Contrôles douaniers ;
• Événements géopolitiques ;
• Cas de force majeure.

Ces situations ne pourront donner lieu à aucune indemnisation.

12. Contrôles douaniers et réglementations locales

Pour certaines destinations européennes ou internationales, les colis peuvent être soumis à des contrôles administratifs ou douaniers.

Le client demeure seul responsable de la conformité de son achat avec la réglementation applicable dans son pays.

The French Hemp Empire ne pourra être tenu responsable :

• D’un retard lié à une administration ;
• D’une retenue douanière ;
• D’une saisie administrative ;
• D’une confiscation ;
• D’un refus d’importation.

Aucun remboursement ne pourra être exigé lorsque la commande a été expédiée conformément aux informations fournies par le client.

13. Produits endommagés pendant le transport

En cas de réception d’un colis visiblement endommagé, le client est invité à :

• Refuser le colis lorsque cela est possible ;
• Émettre des réserves auprès du transporteur ;
• Prendre des photographies du colis ;
• Contacter rapidement notre service client.

Chaque situation sera étudiée individuellement afin d’apporter la solution la plus adaptée.

14. Pourquoi choisir The French Hemp Empire pour vos achats CBD en Europe ?

The French Hemp Empire s’engage à offrir une expérience d’achat premium à tous les consommateurs européens à la recherche de produits issus du chanvre de haute qualité.

Nos clients bénéficient notamment de :

• Livraison CBD partout en Europe ;
• Expédition rapide et sécurisée ;
• Emballage discret et anonyme ;
• Produits sélectionnés avec soin ;
• Suivi de commande en temps réel ;
• Service client réactif ;
• Paiement sécurisé ;
• Respect des réglementations applicables.

Que vous souhaitiez acheter du CBD en France, commander du CBD en Belgique, recevoir votre commande en Allemagne, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas ou dans un autre pays européen, The French Hemp Empire met tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, rapide et professionnelle.