Dernière mise à jour : Mai 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site The French Hemp Empire sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées.
The French Hemp Empire s’engage à respecter la vie privée de ses clients et visiteurs ainsi qu’à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la législation française applicable.
L’utilisation du site implique l’acceptation de la présente politique de confidentialité.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
The French Hemp Empire
Site internet : The French Hemp Empire
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur notre site.
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la passation de commandes, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.
Informations d’identification
Les informations suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom ;
- Adresse postale ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Date de naissance lorsque cela est nécessaire pour vérifier la majorité du client.
Informations relatives aux commandes
Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons enregistrer :
- Les produits commandés ;
- L’historique des commandes ;
- Les montants facturés ;
- Les adresses de livraison et de facturation ;
- Les informations nécessaires au traitement du paiement.
Les coordonnées bancaires complètes ne sont jamais conservées par The French Hemp Empire. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés spécialisés dans les transactions électroniques.
Informations techniques
Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP ;
- Type d’appareil utilisé ;
- Système d’exploitation ;
- Type de navigateur ;
- Pages consultées ;
- Date et heure de connexion ;
- Données de navigation ;
- Source du trafic.
Ces informations sont utilisées à des fins statistiques, de sécurité et d’amélioration de nos services.
Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes.
Gestion des commandes
Vos données permettent notamment :
- La création et la gestion de votre compte client ;
- Le traitement des commandes ;
- L’expédition des produits ;
- Le suivi des livraisons ;
- La gestion des retours et remboursements ;
- L’établissement des factures.
Relation client
Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :
- Répondre à vos demandes ;
- Fournir une assistance technique ou commerciale ;
- Gérer les réclamations ;
- Assurer le suivi de la relation client.
Amélioration des services
Les données de navigation permettent :
- D’améliorer l’expérience utilisateur ;
- D’optimiser les performances du site ;
- D’analyser les comportements de navigation ;
- De renforcer la sécurité de la plateforme.
Communication commerciale
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de :
- Vous envoyer des newsletters ;
- Vous informer de nos nouveautés ;
- Vous communiquer des offres promotionnelles ;
- Vous transmettre des informations relatives à nos produits et services.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications électroniques.
Bases légales du traitement
Les traitements réalisés reposent sur plusieurs bases légales prévues par le RGPD.
Exécution du contrat
Le traitement de certaines données est nécessaire à l’exécution des commandes et à la gestion de la relation commerciale.
Consentement
Votre consentement est requis notamment pour :
- L’inscription à la newsletter ;
- Certains cookies non essentiels ;
- Certaines actions marketing spécifiques.
Intérêt légitime
Nous pouvons également traiter certaines données afin de :
- Prévenir la fraude ;
- Assurer la sécurité du site ;
- Réaliser des statistiques anonymisées ;
- Améliorer nos services.
Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à The French Hemp Empire et à ses partenaires intervenant dans le cadre de l’exécution des services proposés.
Selon les besoins, elles peuvent être transmises à :
- Nos équipes administratives ;
- Nos prestataires logistiques ;
- Nos transporteurs ;
- Nos prestataires de paiement ;
- Nos prestataires informatiques ;
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
The French Hemp Empire ne vend, ne loue et ne cède jamais les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités poursuivies.
Compte client
Les données relatives au compte client sont conservées tant que le compte demeure actif.
Données de commande
Les documents liés à la facturation et aux obligations comptables peuvent être conservés jusqu’à dix ans conformément à la réglementation en vigueur.
Données marketing
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant du client.
Protection des données personnelles
The French Hemp Empire met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
- Utilisation d’un protocole sécurisé HTTPS ;
- Hébergement sécurisé ;
- Accès restreint aux données ;
- Sauvegardes régulières ;
- Surveillance des systèmes ;
- Protection contre les accès non autorisés.
Malgré toutes les précautions prises, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
Cookies
Le site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et de garantir son bon fonctionnement.
Cookies essentiels
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et permettent notamment :
- La gestion du panier d’achat ;
- L’authentification des utilisateurs ;
- La sécurisation des commandes.
Cookies analytiques
Ils permettent de mesurer l’audience du site et d’analyser le comportement des visiteurs afin d’améliorer les performances et l’ergonomie.
Cookies publicitaires
Sous réserve de votre consentement, certains cookies peuvent être utilisés afin de personnaliser les contenus publicitaires et mesurer l’efficacité des campagnes marketing.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies du site.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur le site.
Une preuve d’identité pourra être demandée afin de protéger la confidentialité de vos informations.
Protection des mineurs
Les produits proposés par The French Hemp Empire sont exclusivement destinés aux personnes majeures.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans.
Si nous constatons qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles, celles-ci seront supprimées dans les meilleurs délais.
Transferts de données hors Union européenne
Dans le cadre de l’utilisation de certains outils ou prestataires techniques, certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, The French Hemp Empire veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux exigences du RGPD.
Modification de la politique de confidentialité
The French Hemp Empire se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe via les coordonnées figurant sur le site :
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec la plus grande confidentialité et dans le strict respect des réglementations européennes en vigueur.
